İade ve İptal Politikası

1. Kapsam

Bu politika, AestheticFinder platformunda kliniklere sunulan dijital abonelik planları (Pro, Premium, Featured) ve lead (hasta talebi) satın alımları için geçerlidir. Ödemeler, kayıtlı satıcımız (merchant of record) Paddle üzerinden işlenir; Paddle’ın alıcı koşulları da uygulanır.

2. Abonelik İptali

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda geçerli olur; o döneme ait erişiminiz dönem sonuna kadar devam eder.
• İçinde bulunulan (kısmi) faturalandırma dönemi için orantılı (pro-rata) iade yapılmaz; yasal olarak zorunlu olduğu durumlar saklıdır.

3. Abonelik İadeleri

Yanlış faturalandırma, mükerrer tahsilat veya teknik bir hata nedeniyle hizmete hiç erişemediğiniz durumlarda, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde başvurmanız hâlinde ücretin tamamı iade edilir. Hizmetin aktif olarak kullanıldığı dönemler için iade yapılmaz.

4. Lead Satın Alımları

Lead (hasta iletişim bilgisi) satın alımları, iletişim bilgileri teslim edildikten sonra iade edilmez; çünkü dijital ürün anında teslim edilmiş sayılır. Geçersiz, mükerrer veya yanlış teslim edilmiş bir lead için 7 gün içinde itiraz ederek kredi (yeni lead hakkı) talep edebilirsiniz.

5. İade Nasıl Talep Edilir?

İade veya faturalandırma talepleriniz için sipariş/işlem numaranızla birlikte info@aiotonom.com adresine yazın. Talepler 5 iş günü içinde değerlendirilir; onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine Paddle aracılığıyla 5–10 iş günü içinde yansır.

6. İlgili Belgeler

Bu politika Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası ile birlikte uygulanır.